在本学期暑假期间，英语专业23-2班王梦影同学报名参加“返家乡”主题社会实践活动，在家乡的信访局进行了为期一个月的实习工作。这段经历，不仅让她对家乡的社会治理有了更直观地认识，更让她在实践中学到许多书本之外的知识与经验。

  在实习期间，王梦影同学参与了信访案件的登记、整理等各项工作。这让她深刻体会到了信访工作的复杂性和挑战性。面对形形色色的来访者，她学会了如何运用有效的沟通技巧去了解他们的诉求，理解他们的情绪，并尽力提供合理的解决方案或建议。她意识到，良好的沟通是解决问题的关键，同时也需要工作人员具备同理心、耐心和细心，更需要不断学习和积累经验。

  在信访局的实践工作中，王梦影同学还见证了许多因政策调整、社会进步而带来的积极变化。比如，随着数字化、智能化技术的广泛应用，人民群众可以通过网络平台、手机APP等多种渠道反映问题，大大提高了信访工作的效率和透明度。这些变化让她深切感受到了时代的进步和发展。